Operativa

¿Por qué no puedo borrar la factura?

Porque el proceso para pagar tu factura ya fue iniciado. La factura puede borrarse o modificarse mientras el proceso no se haya iniciado.

¿En qué consiste este proceso?

El proceso consta de dos partes:
1) Envío de órdenes de débito al banco
2) Procesamiento de los pagos

Envío de órdenes de débito

Paganza envía las órdenes de débito el día hábil anterior a la fecha de pago, a las 5PM.
Los resultados (exito ó rechazo) son devueltos por el banco a la mañana del siguiente día hábil (Fecha de Pago).
Nota: El banco puede realizar el débito en cualquier momento desde que le ingresa la orden.

Procesamiento de los pagos

Una vez que se obtuvieron los fondos exitosamente, las facturan entran en la bandeja de pagos.
Los pagos se procesan por diferentes canales dependiendo de cada servicio, por lo que algunas facturas pueden quedar pagas antes que otras.

Débitos rechazados

Cuando el débito es rechazado, la factura puede volver a borrarse/editarse.
En el caso de Itaú o Discount, el banco reintenta el débito DOS días consecutivos sin que Paganza pueda cancelarlo por lo que en estos casos la factura no se podrá borrar hasta el segundo rechazo.
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