Cómo funciona

A través de tu iPhone o Android escaneás el código de barras de tu factura, confirmás los datos y agendás el pago.
En la fecha agendada el sistema realiza un débito controlado en tu cuenta bancaria y procesa la factura en los medios de cobro que ya existen.

Preguntas Frecuentes

Esta es una lista de las preguntas que recibimos más frecuentemente. Si tenés alguna otra inquietud o necesitás ayuda escribinos a hola@mail.paganza.com.

¿Qué es Paganza?

Paganza es una app para pagar todas tus cuentas.

¿Cómo surgió la idea?

El pago de cuentas es un dolor de cabeza para los uruguayos.
Las soluciones automáticas sólo sirven para pagar algunas cuentas pero siempre queda algún servicio afuera.
El avance de los smartphones hace posible evolucionar a un sistema más cómodo, seguro y eficiente.

¿Desde dónde puedo bajar la App?

AppStore - Apple: https://itunes.apple.com/us/app/paganza/id566320731
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=paganza.android&hl=es
Windows Phone: http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/paganza/c58e0f0b-bd9f-4412-b0c6-885687e9dc0e

¿De dónde sale el dinero?

El usuario asocia su cuenta bancaria con su cuenta de Paganza.
Cada factura que pague por el sistema, se debitará de la cuenta bancaria que haya asociado.

¿Puedo utilizarlo sin cuenta bancaria?

No.

Al asociar mi cuenta bancaria, ¿Paganza tiene acceso al saldo?

No. Paganza no puede acceder al saldo ni cualquier otra información de la cuenta bancaria.
Esto es preservado por controles del banco.

¿Es seguro asociar mi cuenta bancaria a Paganza?

Totalmente.
La asociación de la cuenta la realiza el usuario con su banco y luego el banco se comunica con Paganza.

¿Cómo asocio mi cuenta bancaria?

Depende de cada banco. Aquí están los pasos que debes seguir para cada uno.

¿Puedo usarlo desde cualquier banco?

Actualmente está disponible para clientes de Itaú, BBVA, BROU, Scotiabank, HSBC.

¿Cuánto hay que pagar para utilizar Paganza?

La descarga y uso de Paganza es gratuito para los usuarios.

¿Cuál es la diferencia con los débitos automáticos?

Los débitos automáticos realizan cada débito en tu cuenta sin confirmación previa.
Hay veces que no tenés plata o la factura está mal y el débito se realiza igual.
Con Paganza vos siempre tenés el control de qué se paga, cuándo y por cuánto.

¿El pago es inmediato?

Nos gustaría, pero aún no.
Paganza ingresa la orden de débito en el mismo día bancario y los bancos nos entregan el dinero al siguiente día bancario.

¿Cómo sé cuándo se va a pagar una factura?

Al escanear la factura, el sistema te dice la fecha para la cual se va a agendar el pago. El usuario puede modificar la fecha para una posterior.

Una vez agendada la factura, ¿puedo cambiar la fecha de pago?

Si. Se puede cambiar la fecha de pago de una factura agendada siempre y cuando la órden de débito bancario aún no se haya enviado al banco. Mas información.

¿Qué pasa si no tengo dinero en el banco el día que se realiza el débito?

Depende del acuerdo que tengas con tu banco.
Puede que el banco sobregire tu cuenta, que cubra el saldo con otra cuenta, o que simplemente no realice el pago.
En caso de que el banco no procese el débito, nos comunicaremos contigo para que revises tu cuenta bancaria y reagendaremos la factura para el siguiente día hábil.

¿Es posible que la fecha de pago no se cumpla?

La fecha agendada de pago se cumple siempre. Nos va la vida en que así sea.

¿Qué pasa si ocurre algo externo que hace que no puedan cumplir con la fecha de pago?

Nuestros servidores se encuentran en los mejores data centers del mundo, y con backups períodicos. Pero los desastres ocurren y estamos preparados para ello.
Si ocurre una falla que nos impida cumplir la fecha agendada de pago, nos contactaremos contigo lo antes posible.
La primera solución será que la factura se vuelva a agendar para el día siguiente, pero en el caso que esto genere algún problema (ej: la factura se vence), te enviaremos una copia para que puedas realizar el pago por fuera del sistema de Paganza.

¿Con qué celulares puedo utilizarlo?

Disponible para usuarios iPhone/iPad/iPod Touch y dispositivos con Sistema Operativo Android.

¿Cómo sé si Paganza funciona en mi celular?

En general, si tu celular tiene una cámara con autofoco, entonces funciona.
Si la cámara no tiene autofoco, puede funcionar, pero lo más probable es que no.

¿En qué países está disponible?

Por ahora está sólo disponible en Uruguay.

¿Dónde puedo enviarles mis sugerencias?

Si se te ocurre algo que deberímos hacer, podés plantear tus sugerencias aquí.